A continuación, mostramos las políticas de cambio y/o devoluciones que aplican a las compras realizadas en el sitio web www.somospisteros.com y en cualquiera de sus subpáginas.

Se aplica para 2 situaciones principales:

En este caso el Usuario tiene la opción de cambiar el producto por el producto que había pedido inicialmente o bien por un producto diferente siempre y cuando tenga el mismo valor, en caso de que decida optar por un producto de diferente valor pagará la diferencia si es que el producto tiene un mayor valor, no aplicara el cambio si el producto al cual quiere cambiar es de un valor menor para ese caso se procede a la devolución y deberá consultar el procedimiento para devolución que viene explicado al término del procedimiento de CAMBIO DE PRODUCTOS.. Los gastos de envío corren por cuenta del Titular propietario del sitio web www.somospisteros.com. Para que sea valido este cambio el comprador tiene que enviar al Whatsapp 442 219 2484 o al correo ventas@somospisteros.com, lo siguiente:
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• Fotografía del articulo que llego. Que evidencie que el producto en efecto es diferente al que compró.
• Captura de la confirmación de su compra que se le envío vía correo electrónico
• Su correo registrado en el sitio.
• El nombre del Usuario.
• Articulo por el cual desea cambiar el producto que le llegó erróneo.
• Solo para el caso de elegir un producto de mayor valor mandar el comprobante de pago de la diferencia.
• Un numero de cuenta para depositar la BONIFICACIÓN DEL 5% DE TU COMPRA POR ERROR DEL SITIO.

Una vez validada la información anterior que recibida se revisa en un lapso máximo de 1 hora y de ser correcta, al Usuario se le enviará por correo o por WhatsApp como el lo prefiera, la guía para devolución del producto erróneo. Así mismo se programará la recolección para que la paquetería recoja el producto o bien si el cliente desea llevarlo por su cuenta pedir a la paquetería que dé el escaneo del paquete una vez entregándolo. En cuanto el paquete vaya en camino se le enviará el producto de vuelta, enviando previamente evidencia fotográfica para que el cliente pueda comprobar que el producto que va en camino es justo lo que el solicitó.

Para estos casos será posible, pero al ser error del Usuario, el pagará los gastos de envío, estos deben quedar liquidados antes de realizar el cambio de producto. Una vez hecho el pago se genera la guía y programamos la recolección para que pasen a recoger el pedido. Cuando el pedido sea retornado a nuestro almacén y se valide que está en perfecto estado se le enviara el nuevo producto que solicitó, recordando que solo se puede hacer el cambio por un articulo de igual o mayor valor, en caso de ser mas caro el cliente deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto.

Solo se admiten devoluciones y reembolso al Usuario cuando se llegue a dar el caso que nosotros enviemos algo erróneo o que la paquetería por mal manejo entregue el producto dañado, o en una fecha demasiada tardía a la estimada (3 o más días después de la fecha de entrega mencionada por la paquetería al envió). En este caso al cliente se le regresa el total del dinero que pago por el producto.
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NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES SI EL CLIENTE SE ARREPINTIO DE COMPRAR Y EL PRODUCTO FUE ENVIADO EN TIEMPO Y FORMA Y DE ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES QUE SE SEÑALARON ANTES DE LA COMPRA.